广州市住房城乡建设委：整治房屋中介行业，群众可通过电话举报违法行为

来源：广州市住房和城乡建设委员会2018-09-19 11:54:22

为贯彻落实省、市关于开展扫黑除恶专项斗争的工作要求，市住房城乡建设委认真开展房地产中介市场专项整治，进一步加大对违法违规行为的查处力度，促进房地产市场健康、有序、平稳发展。

一、勤查严处，高压监管

立足市场监管职能，把扫黑除恶专项行动与日常市场巡查结合起来，进一步加大对中介机构的巡查。截至8月底，全市检查中介机构772家，下发整改通知书189份；处理中介信访投诉案件38宗、12345政务热线事项477宗，对40宗中介违规行为予以立案处罚。

二、创新手段，提质提效

目前正在推进两项管理系统的升级改造，预计年底前上线，通过信息化手段进一步提升监管工作效能。一是存量房网上交易系统增加了上传交易资料、拍照确认、在线签名、网签知悉书等功能，确保交易资料的真实和系统操作的规范，有效减少“阴阳合同”和中介机构违规擅自办理网签手续等问题，同时增加自助终端机查询功能，方便市民服务查询网签信息。二是房地产中介信用管理系统将增设行政主管部门的监管评价、行业协会的信用等级评价、群众交易评价3项功能，市民可通过扫描中介机构或从业人员信用信息卡上的二维码，在系统查询机构和人员的信用信息。

三、建章立制，规范管理

目前正在推进规范性文件《房屋状况说明书》的立法工作，预计年底前完成。今后促成二手房交易的中介机构，须通过存量房网上交易系统制作《房屋状况说明书》，明晰房屋的相关状况，供买卖双方当事人查看并签名确认，最大限度保障消费者知情权，进一步促进交易信息公开透明。此外，规范性文件《广州市存量房交易资金管理办法》也正在征求相关部门意见，出台后将进一步规范二手房交易资金的监管，保障交易安全。

四、行业自律，共建共治

充分发挥行业协会的共建共治作用。通过张贴海报、明确线索报送责任人等，共同做好扫黑除恶专项斗争宣传发动工作。目前市房地产中介协会正在组织开展房地产中介优质服务承诺活动，参与的中介机构将郑重向广大市民做出6项服务承诺，更好地树立我市房地产中介行业服务标杆。下一步将在参与活动的中介门店张贴统一的“服务承诺”标贴，以及在协会微信公众号的门店地图中统一标注“服务承诺”标识，供市民识别、选择。

市住房城乡建设委提醒广大市民，为保障自身合法权益，购房前应充分了解我市住房限购、信贷、税收等政策的最新规定，查验相关公示资料，选择证照齐备的中介机构代理房屋交易，合法、理性购房。欢迎广大市民积极参与行业乱象专项治理行动，如发现房地产中介机构存在违反政策规定的房屋交易行为，可通过政务热线12345反映或线索举报电话（电话：020-83227826）举报，监管部门将及时依法查处。

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