铁路电子客票应该如何使用？怎么报销？（附详细攻略）

来源：人民网微信公众号2019-12-10 09:34:17

现在铁路电子客票正在全国范围内普及，不同于以往的纸质车票，进站后不用提前取票，刷身份证或手机二维码就能秒速进站检票乘车，使旅客乘车流程更加的简约和高效率。那你知道铁路电子客票具体应该如何使用吗？比如应该怎么乘车、购票、退改签以及报销呢？下面就是铁路电子客票使用及报销的详细攻略。

一、铁路电子客票如何乘车

进出站时，旅客可以凭购票时所使用的本人身份证原件或者凭借12306手机APP生成的动态二维码通过自助闸机进行验证，办理进出站手续。

二、铁路电子客票如何购票

购票方面，电子客票购票时可以通过两个渠道进行购买。一是通过网上购票，二是通过人工窗口和自动售取票机购票。

无论哪种方式，购票成功后，填写购票人电话号码，将会收到铁路部门推送的电子客票通知单，可根据需要选择是否打印购票信息单、报销凭证。

乘车时，旅客可以通过网站自行下载或者打印购票信息单，也可以到电子客票试点车站指定窗口、自动售票机打印购票信息单，或者通过掌上高铁APP或微信小程序绑定12306账号方便快捷进行检票口、车次、车厢号、座位号等相关重要信息的查询。

三、铁路电子客票如何退改签

改签、退票方面，使用电子支付方式购票但未换取报销凭证的旅客，可通过12306网站、手机APP或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

四、铁路电子客票怎么报销

如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售取票机打印。超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。

需要特别注意的是，电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次，请妥善保管。电子客票应用后，试点线本线售票窗口、自助设备所售车票均为电子票，不再出具纸质车票，旅客不用再排长队等候换取纸质车票。